尊敬的用戶,為切實保護您的合法權利,完善產品質量民事責任制度,便于臺鈴公司履行三包義務和承擔責任,確保為您提供滿意的服務請您務必認真閱讀,閱讀填寫和妥善保管售后服務卡.
1、消費者選購車時,請檢查本車外觀質量,使用后因外觀損壞,不屬于三包范圍。
2、您在選購時,請當場檢驗、調試,戠有權要求導購人員提供正確的操作方法和維護事項,提供有效銷售票據,及蓋章和簽字確認后的售后服務卡。
3、用戶應按產品使用手冊正確操作使用,凡因產品質量原因導致發生性能故障,根據《中國人民共和國產品質量法》、《中國人民共和國消費者權益維護法》、及國家有關產產品三包規定,由本公司統一履行三包義務。
4、如退換車,參照國家相關規定收取拆舊費(如當地有特殊規定的,按當地規定執行)。
01
電機
三年
1年內換新電機,2到3年之間維護(電機線圈缺相
,短路,燒壞非人為因素)
02
電機霍爾元件
六個月
功能性故障
03
電機軸承
十二個月
質量問題(非人為因素)
04
控制器
十二個月
功能性故障(非人為因素)
05
充電器
十二個月
功能性故障(非人為因素)
06
鉛酸電池
十二個月
電池容量低于60%(非人為因素),6個月內免費更換新電池,7-12個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
07
鋰電池
二十四個月
電池容量低于60%(非人為因素),12個月內免費更換新電池,13-24個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
08
石墨烯鋰電池
二十四個月
24個月換新(電池容量正常衰減不足70%或者漏液),人為因素除外
09
方向把、車架、方向柱、后平叉
二十四個月
斷裂、脫焊(非人為因素)
10
調速把、剎車、儀表、 轉換器、閃光器、喇叭、 防盜器、語音器、LED燈
九個月
功能性故障(非人為因素)
11
中軸、曲柄鏈輪、前后減震、 后貨架、鞍管、主支架、側支架、 飛輪、鞍座、座墊
六個月
五金斷裂、脫焊(非人為因素);鞍座、座墊破損、底部斷裂(非人為因素)
12
前輪圈
十二個月
生銹、脫漆、變形、軸承位磨損(非人為因素)
13
真空胎
十二個月
斷層、龜裂、氣泡(非人為原因)
14
烤漆件
六個月
大片脫落、明顯褪色、氣泡、開裂
15
后視鏡、保險管、燈泡、電纜線、開關、剎車蹄塊
易損零件、不在保修范圍
16
其余未列零部件
3個月之內有品質問題的給予更換(非人為因素) 3個月之后收取成本費用給予更換
注意:
1、上述時間以購買日期為準(儲電池除外)
2、家庭使用的車輛,其三包期限按上表所規定的執行。
3、非家庭使用(如經營、商用、公司集體、團購、租賃)的車輛,其三包期限按上表規定的一半執行;
4、有特殊約定的以約定內容執行;
5、如果您長時間不使用電動車,請務必至少1個月給電池補充電1次,提升電池使用壽命,避免虧電不能三包導致的損失。
6、敬請選用帶有”臺鈴專用“字樣或臺鈴公司選配的零部件。請至臺鈴授權服務站進行維修,客服熱線400-058-9988
01
以上表為基準超過規定"三包“時限和范圍的,視為超出"三包“服務
02
廣告促銷類、贈送物品類、響聲大小、軟硬等人為感覺項目
03
因煙熏、藥品、地震、臺風、洪水、水災、雷擊、化學腐蝕等不可抗拒因素造成損壞
04
未在臺鈴服務站指定維修網點進行維修,自行改裝、分解、破環零部件狀態,使用非原廠造成的其它零部件損壞、擅自私改電路和配置的不予三包 并由用戶自己承擔全部相關責任
05
撞車、摔車、超載、超速、私自改裝、未使用原廠配件,未按使用說明操作等人為因素而造成的故障
06
無維修卡、發票、收據等票卡不相符,附件不全
07
充電器、控制器等有商標、封條的,為人撕毀的不予三包,套鎖鑰匙折斷在內,不予三包
08
電池虧電、鼓包、浸泡以及外因導致的破損不予三包,所有電池及配件不實行循環三包
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